抖音小店中差评处理教程，直接公开｜赶紧收藏，可能会被和谐

2022-07-19 17:24·麦豹说

最近我在网上刷动态，看到很多“直播运营大师”都在跟商家说什么秒删抖店中差评技术，但是就是不告诉你怎么操作，直接当成一门技术来卖钱。

今天我来给你们揭晓怎么处理小店中差评，其实操作原理很简单，不要再花钱买教程了。具体方法大家依据自身情况酌情参考。

方法一

联系差评用户，给他红包或者优惠券，让他追评广告类文案，系统会屏蔽追评连带主评一块屏蔽

方法二

1. 需要两个手机

2. a手机为客户 b手机为商家

3. 在b的手机上把客户的电话号码备注到通讯录，然后A B用短信进行互聊。

4. 聊天话术也是重点，要根据真实客户申请的品退理由去描述话术进行举证上传给平台。因为是平台机审，商家陈述的申诉话术也不要太过繁琐要简洁明了，

5. 尽量去申诉近期出现的品退通过率会加大，并且不要频繁去申诉，避免平台人工抽检。“话术是核心，好的话术也决定了通过的几率”

方法三：

（1）在飞鸽找到申请品退的客户

（2）把客户的用户名复制保存

（3）在抖音上搜索复制的ID找到客户

（4）用自己的抖音账户把头像和ID换成客户的

（5）找到同款商品联系客服假聊（根据客户申请的品退方案去编写话术）

需要注意：申诉端口是机审，话术尽量言简意赅，不要过分繁琐。尽量以客户点错退货原因的话术去举证，“话术是核心，好的话术也决定了通过的几率”

方法四

（1）去某多多随便拍个24小时发货的礼品单

（2）把申请品退的订单号重新发货，把礼品单的物流信息填写上去

（3）截图物流运输信息，理由选--其它商品质量问题

（4） 话术：商品正在运输中，物流正常更新中

原理：客户都没收到货，包裹还在运输途中他直接就评价了。系统会判断客户恶意索赔马上就申诉成功了

(带图的品退也能申诉成功，通过率99)

物流方面话术：客户收货地址是疫情地区快递收不到货.

到这里应该你就懂了。订单截图，还有聊天记录上传进去就行了！！！

另外，当客户给出中差评后，商家可以在24小时内对产生的中差评进行电话回访，尝试为顾客解释原因/返现/发优惠券弥补差评，同时可留意一下改评价的数量来判断这些方法到底好不好，持续地优化话术、优化接待流程和售后补偿机制。

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